中新社北京2月15日電 (記者 劉明)中國耗損者協會(簡稱中消協)15日宣布2022年全國消協機關受理歌頌情況分析。據統計,2022年全國消協機關共受理耗損者歌頌1151912件,處置915752件,處置率79.5%,為耗損者挽回經濟損失137767萬元(大眾幣,下同)。其中,果運營者有狡猾行為得到愈加抵償的歌頌18032件,愈加抵償金額453萬元。2022年共歡送耗損者來訪戰谘詢149萬人次。
與2021年相比,賣後處事成就歌頌比重上降較下,公約與虛假鼓吹成就歌頌比重有所下降,其他類歌頌變化幅度較小。
中消協表示,2022年,受國際國內經濟形式戰疫情成分影響,涉疫類耗損糾葛戰運營者關停跑路類歌頌較著增長。與此同時,大年夜額商品、正正在線處事範圍新老成就交織,煩擾寬廣耗損者。如房天產耗損範圍的捆綁銷售、爛尾成就,汽車耗損範圍的出有公道格式條目成就,培訓處事範圍的賠本式許願圈錢、培訓貸成就,戰會員處事範圍的“套路”頻出成就等。
中消協對此建議,監管部門加大年夜監管力度,拔除影響耗損自大心光複的窒礙戰堵裏,重裏關注運營者頻繁同天注冊遁藏監管、把持小法度監管馬腳違法運營、搜集遊戲停服、跨境網購維權無門、企業關停退市後耗損者權益無包管等成就,擬訂、批改、完善相關政策法子,強化耗損者權益保護,讓耗損更順心。
中消協借指出,要更好激起耗損市場活力,企業理當正視劣化運營理念、改良運營動作,更好汲引耗損者的認可度戰需供度。行業協會正正在擬訂行業規定端方時,理當遍及聽消除費者戰消協機關定睹,表示抵消耗者權益的尊崇戰保護,不能將行業規定端方做為損傷耗損者權益戰免除企業任務的擋箭牌。(完) 【編輯:彭婧如】